Порядок записи и оказания услуг
Настоящие правила определяют порядок записи, подтверждения бронирования и оказания парикмахерских услуг, предоставляемых Маманович Екатериной Сергеевной.
1. Исполнитель и место оказания услуг
Исполнитель: Маманович Екатерина Сергеевна, физическое лицо, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность с применением налога на профессиональный доход (НПД).
УНП: BE8515227
Налоговый орган: ИМНС по Столинскому району
Адрес оказания услуг: Республика Беларусь, г. Слоним, ул. Комсомольская, 5, 2-й этаж.
Режим работы: вторник — суббота, с 11:00 до 20:00.
Контакты: +375 29 503-46-24, mamanovichks@gmail.com.
Все услуги оказываются лично исполнителем по предварительной записи по указанному адресу. Доставка товаров или выездное оказание услуг в рамках онлайн-записи не предусмотрены.
2. Перечень и стоимость услуг
Клиент может выбрать любую услугу из действующего прайс-листа, включая мужские и детские стрижки и другие представленные процедуры.
Перечень услуг, их продолжительность, стоимость и дополнительные условия указываются в прайс-листе на сайте или в мобильном приложении.
Все цены указаны в белорусских рублях (BYN).
Особые требования к детским стрижкам, включая возрастные ограничения, указываются непосредственно в описании соответствующей услуги.
Изменение выбранной услуги или её стоимости допускается только по согласованию с клиентом до оказания дополнительной услуги.
3. Порядок записи
Записаться на услугу можно через сайт slonim-barber.by, мобильное приложение для iOS или по телефону +375 29 503-46-24.
Для онлайн-записи клиент:
- Выбирает необходимую услугу.
- Выбирает доступную дату и время.
- Указывает имя и номер телефона.
- Подтверждает запись и выполняет необходимые действия по оплате в зависимости от выбранного способа бронирования.
При записи через сайт требуется полная предварительная оплата услуги.
При записи через мобильное приложение оплата производится после оказания услуги в соответствии с выбранным клиентом способом оплаты.
4. Подтверждение записи
После успешного оформления бронирования клиент получает SMS на указанный номер телефона либо push-уведомление, если использует мобильное приложение.
Уведомление содержит информацию о предстоящем посещении.
При бронировании через сайт запись подтверждается после успешной оплаты.
При бронировании через мобильное приложение запись подтверждается после её успешного оформления без предварительного списания денежных средств.
Если подтверждение не поступило, клиент может проверить наличие записи, связавшись с исполнителем.
5. Посещение и оказание услуг
Клиенту рекомендуется прибыть к назначенному времени.
При опоздании более чем на 15 минут запись может быть отменена, если оказание услуги в оставшееся время невозможно.
Услуга оказывается в соответствии с выбранной процедурой и согласованными с клиентом пожеланиями.
После завершения услуги производится окончательный расчёт, если оплата не была осуществлена ранее.
При предварительной оплате на сайте повторная оплата уже оплаченной услуги не требуется.
6. Изменение или отмена записи
Клиент может перенести запись на другое свободное время без дополнительной оплаты. Количество переносов не ограничено.
Рекомендуется отменять запись не позднее чем за 1 час до её начала.
Отмена менее чем за час, опоздание или неявка сами по себе не влекут начисления штрафов или автоматического удержания предварительной оплаты.
При отказе от услуги предварительно уплаченные средства возвращаются в соответствии с опубликованными на сайте правилами возврата денежных средств.
7. Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты можно приобрести непосредственно у исполнителя по адресу оказания услуг.
Сертификаты оформляются на выбранную покупателем денежную сумму в белорусских рублях.
Срок действия сертификата — 1 год со дня его приобретения.
Сертификатом можно оплатить услуги из действующего прайс-листа в пределах его номинала.
Если стоимость услуги превышает доступный остаток сертификата, разницу можно доплатить наличными или банковской картой.
Если стоимость услуги меньше остатка сертификата, неиспользованная сумма сохраняется для оплаты следующих услуг в течение срока его действия.
Условия использования и возврата подарочных сертификатов определяются законодательством Республики Беларусь и доводятся до покупателя при продаже сертификата.
8. Бонусная программа
Для пользователей мобильного приложения iOS действует бонусная программа.
1 бонус соответствует 1 белорусскому рублю при определении стоимости доступных бонусных привилегий.
Бонусы не являются денежными средствами и не используются для непосредственной оплаты услуг.
Накопленные бонусы можно обменять на доступные в приложении привилегии (бенефиты), например скидки на услуги.
Условия получения и использования каждой привилегии отображаются в мобильном приложении.
Бонусная программа не действует при записи исключительно через сайт без использования мобильного приложения.
9. Чаевые
Чаевые являются добровольным дополнительным вознаграждением исполнителя за оказанную услугу.
Чаевые не включены в обязательную стоимость услуг и могут быть оставлены исключительно по желанию клиента.
Размер чаевых клиент определяет самостоятельно. Отказ от чаевых не влияет на стоимость, качество и условия оказания услуги.
10. Защита информации
Для онлайн-записи используется собственная информационная система. Сервер приложения размещён на территории Республики Беларусь.
При обработке клиентских данных применяются технические и организационные меры защиты информации, включая использование защищённых соединений.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
11. Обращения клиентов
По вопросам записи, качества услуг, оплаты, отмены бронирования и возврата денежных средств можно обратиться непосредственно к исполнителю:
Телефон: +375 29 503-46-24
E-mail: mamanovichks@gmail.com
Обращения и требования потребителей рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
